İptal ve İade Politikası
Değerli müşterilerimiz,
Kasemarketi.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu kapsamda, ürünlerimiz ve süreçlerimizle ilgili olarak aşağıdaki iptal ve iade koşullarını hazırladık. Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sipariş Onay Süreci
- Kaşe tasarımınız, sipariş sırasında belirttiğiniz ölçüler ve detaylara göre hazırlanır.
- Tasarım onayı WhatsApp üzerinden alınır ve bu aşamada kontrol sorumluluğu müşteriye aittir.
- Onay verilen tasarımlar, kişiye özel üretildiği için iade edilemez.
İade ve Değişim Koşulları
- Üretim Hataları ve Kusurlar:
- Üretim hatası veya kusurlu ürünler için iade kabul edilmektedir.
- Bu tür durumlarda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
- Kişiye Özel Ürünler:
- Onayı alınmış ve üretimi yapılmış kişiye özel ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
- Üretim öncesi tasarım detaylarını dikkatlice kontrol etmeniz önemlidir.
Kargo ve Teslimat Süreci
- Ürünler, kargoya teslim edildiğinde e-posta yoluyla kargo takip numaranız size iletilir.
- Not: Lütfen e-posta kutunuzun dolu olmadığından emin olun ve takip bilgilerini kontrol ediniz.
- Teslim alınmayan ürünler 3 gün süreyle kargo şubesinde bekletilir ve ardından firmamıza iade edilir.
- Bu durumda müşteriden ek kargo ücreti talep edilebilir.
Mesafeli Sözleşmeler Kapsamında Cayma Hakkı
- Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır (6502 Sayılı Kanun Madde 15/1-b).
- Cayma hakkının kullanıldığı durumlarda, iade masrafları satıcıya aittir. Ancak, bu durum yalnızca stok ürünler için geçerlidir.
Önemli Bilgilendirme
- Kargo teslimatında yaşanan herhangi bir sorunda, kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz.
- Sorularınız veya destek talepleriniz için kasemarketi@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Kasemarketi.com Ekibi
Kasemarketi.com Değişiklik Hakkı
Bu iptal ve iade politikası, gerekli görüldüğü durumlarda Kasemarketi.com tarafından güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, yeni politika metni web sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girecektir. Güncellemelerle ilgili detaylar için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.
